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聚焦绿色低碳发展示范区建设 | 竹山:热线“解烦恼” 游客“无忧游”

 来源:老家网    

秦楚网讯(十堰日报)特约记者 向继华 通讯员 党时轩 李国尧 报道:热线一呼即应,游客无忧畅游。5月1日,竹山县桃花源街区正式开街,带动该县旅游产业火热“出圈”。为给游客带来更加开心、舒心、放心的游玩体验,该县开通“4456789(事事顺)”服务热线,围绕“吃、住、行、游、购、娱”等要素,快速回应并解决游客在餐饮住宿、交通出行、公共卫生、旅游消费等方面提出的诉求和反映的问题。

“为竹山‘事事顺’服务热线点赞。我就打了一个电话,工作人员很快帮我们找到了平价、舒适的宾馆。”来自襄阳市的游客田先生表示,他和家人计划在竹山县多玩几天,好好逛逛桃花源街区以及县内其他景区,没想到很多宾馆“一房难求”。正当他们焦急万分之时,景区志愿者向他推荐了“事事顺”服务热线。田先生拨通热线电话,经过简单沟通,工作人员很快将有空房的宾馆地址、电话等信息发送到他的手机上,并协助他办理入住手续。

“从这里往前走,过桥后直行到街区后面的公路上,右行100米就是停车场。”“五一”假期,每天下午4时到晚上12时,竹山县公安交警都在桃花源街区周边巡逻,引导车辆安全有序通行。为让游客出行更省心、停车更便捷,该县公安局交警大队、县城管执法局建立“1、3、5分钟”快速反应工作机制,巡防、管控、疏导“多管齐下”。

“您要去哪儿?我们给您指路。”行走在桃花源街区,随处可见“事事顺”服务热线青年志愿者,他们热情地为游客提供指路问询、宣传讲解、行李搬运等服务。“竹山人真热情!”来自江苏省的游客莫凡说。

面对假期“井喷”的客流,该县倡议干群“让路于客、让房于客、让位于客、热情迎客、真诚待客”。该县职业技术集团学校培训中心128间客房面向游客平价开放,县委党校、县人民检察院、县人民法院等有接待条件的单位也把客房收拾一新,做好迎客准备。

该县市场监管局负责人介绍,截至5月4日,“事事顺”服务热线共接听电话2500余次,累计帮助游客预订宾馆客房315间、提供停车指引服务206次、调配临时客房307间,做到了“有呼必答、有求必应”。

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