竹溪新闻网讯：今年来，鄂坪乡人社服务中心始终着眼“一切为了群众、一心服务群众”，倾力打造“贴心、高效、廉洁、优质”服务“四个窗口”。

注重细节，贴心服务暖民心。以规范行为为重点，建立“以人为本”的优质、高效服务窗口。通过开展“形象工程”建设，要求全体工作人员牢固树立“群众利益无小事”的服务意识，大力实施微笑服务、文明服务、委屈服务、延伸服务。努力做好窗口服务人员“十个一”，塑造良好的窗口形象。

以提高素质为抓手，全面提升窗口服务人员的业务水平。多次组织乡镇人社服务中心窗口工作人员学习专业知识，开展业务练兵活动，通过“走出去、请进来”的形式，营造了浓厚的“比、学、赶、帮、超”的学习氛围。

以制度建设为基础，推进窗口服务各项工作制度化、规范化。按照“便民、高效、廉洁、规范”的原则，建立完善长效机制，认真落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”、“公开承诺制”四项制度。同时，不断加强廉政建设教育，公开向社会承诺，接受群众监督,力争做到“四个更”即效率更高，手续更少，服务更优，环境更美。

提升质量，主动服务树形象。在配强硬件的同时，以提高服务质量为突破口，通过强化服务理念、规范服务流程、提高服务能力，全面提高窗口服务水平。（贺源）